Merchant Experience Specialist - Elevate Partner Relationships in Bali

Bergabunglah dengan M and J Solutions Provider, Inc. sebagai Merchant Experience Specialist dan mainkan peran penting dalam membangun hubungan jangka panjang yang lancar antara platform kami dengan berbagai macam merchant di ekosistem bisnis Bali yang berkembang pesat.

Di posisi ini, Anda akan menjadi penghubung utama antara merchant dan platform kami. Anda akan bertanggung jawab untuk memahami kebutuhan merchant, mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan pengalaman mereka, dan mengimplementasikan solusi yang efektif. Dengan menggunakan berbagai tools seperti Salesforce, Zendesk, dan Google Analytics, Anda akan bekerja sama dengan tim kami untuk memastikan bahwa merchant kami merasa didukung dan nilai mereka ditingkatkan.

Bali adalah tujuan wisata populer, dan sebagai Merchant Experience Specialist, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkontribusi pada pertumbuhan bisnis di berbagai sektor, termasuk pariwisata, kuliner, dan ritel. Anda akan bekerja secara langsung dengan merchant untuk memahami tantangan dan peluang yang ada, serta membantu mereka mencapai potensi penuh mereka.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengidentifikasi dan memahami kebutuhan merchant melalui survei, wawancara, dan analisis data.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi untuk meningkatkan pengalaman merchant melalui platform kami.
• Bekerja sama dengan tim kami untuk memastikan bahwa merchant mendapatkan dukungan yang diperlukan untuk sukses.
• Menggunakan tools seperti Salesforce untuk mengelola hubungan dengan merchant dan melacak perkembangan mereka.
• Menggunakan Zendesk untuk menangani pertanyaan dan masalah yang diajukan oleh merchant.
• Menggunakan Google Analytics untuk menganalisis data dan memberikan wawasan yang berguna untuk pengembangan strategi.
• Mengadakan workshop dan sesi pelatihan untuk merchant kami agar mereka dapat memaksimalkan potensi platform kami.
• Memantau dan melaporkan kinerja merchant secara berkala untuk memastikan bahwa mereka mencapai tujuan mereka.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Merchant Experience Specialist atau peran serupa di industri e-commerce atau teknologi.
• Pemahaman mendalam tentang ekosistem bisnis di Bali, termasuk tren dan tantangan yang dihadapi oleh merchant lokal.
• Kemampuan untuk mengidentifikasi peluang dan mengembangkan strategi untuk meningkatkan pengalaman merchant.
• Kemampuan untuk bekerja dengan berbagai tim dan stakeholder untuk mencapai tujuan bersama.
• Penggunaan terampil dari tools seperti Salesforce, Zendesk, dan Google Analytics.
• Kemampuan untuk menganalisis data dan memberikan wawasan yang berguna untuk pengembangan strategi.
• Kemampuan untuk mengadakan workshop dan sesi pelatihan yang efektif.
• Kemampuan untuk berkomunikasi secara efektif dengan merchant dan memahami kebutuhan mereka.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait